Hizmet Politikası

HİZMET POLİTİKASI

Veriaste olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli, güvenilir ve zamanında hizmet sunmayı ilke edindik. Tüm iş süreçlerimizde şeffaflık, dürüstlük ve kullanıcı odaklılık temel değerlerimizdir.

1. Hizmet Anlayışımız

  • Müşteri Odaklılık: Tüm hizmet süreçlerimizde müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini ön planda tutarız.

  • Kalite: Ürün ve hizmetlerimizin kalitesini sürekli geliştirerek en iyi deneyimi sunmayı hedefleriz.

  • Hız ve Zamanlama: Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz olarak ulaştırmak için çalışırız.

  • Erişilebilirlik: Her türlü soru, talep veya şikayetiniz için kolayca ulaşabileceğiniz bir destek sistemi sunarız.

2. Sipariş ve Teslimat Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Siparişinizin durumu ve kargo bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

  • Teslimat süreleri genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

3. Müşteri Destek ve İletişim

  • Tüm sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz.

  • Geri bildirimleriniz dikkatle değerlendirilir ve en kısa sürede yanıtlanır.

  • İletişim Bilgilerimiz:
    📞 0530 940 35 13
    📧 info.veriaste@gmail.com

4. Değişim, İade ve Cayma Hakkı

  • Yasal çerçevede, sipariş ettiğiniz ürünü 14 gün içinde iade etme veya değişim talep etme hakkınız bulunmaktadır.

  • İade ve değişim işlemleri Kargo ve İade Politikası’nda belirtilen şartlara tabidir.

  • Cayma hakkının geçerli olmadığı özel ürünler (kişiye özel, açılmış hijyen ürünleri vb.) hizmet politikamızda ayrıca belirtilmiştir.

5. Gizlilik ve Veri Güvenliği

  • Müşteri bilgileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

  • Web sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler, güvenli bağlantılar (SSL) aracılığıyla korunmaktadır.

  • Kişisel veriler, KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenir ve saklanır.

6. Şeffaflık ve Etik Değerler

  • Fiyatlarımız açık ve şeffaftır; gizli ücret veya ek masraf yoktur.

  • Satın aldığınız ürün/hizmetin tüm detayları sipariş öncesinde açıklanır.

  • Yanıltıcı bilgi verilmez, satış sonrası destek sağlanır.

Veriaste, tüm müşterilerine eşit, saygılı ve çözüm odaklı hizmet sunmayı taahhüt eder. Hizmet politikamız, gelişen ihtiyaçlara göre düzenli olarak güncellenmektedir.